Politique de remboursement

Notre politique de remboursement des abonnements garantit l’équité pour nos membres. Si un membre affirme avoir demandé la résiliation de son adhésion, mais que celle-ci n’a pas été traitée, nous procéderons à un remboursement en fonction des preuves disponibles. Si le membre ne peut pas fournir de preuve de sa demande de résiliation, nous rembourserons jusqu'à un maximum de six paiements d'adhésion non utilisés. Cependant, si le membre peut prouver qu’il a bien demandé la résiliation et que l’adhésion n’a pas été annulée comme demandé, nous rembourserons l’intégralité des frais d’adhésion non utilisés. Les remboursements seront effectués après vérification de la demande dans un délai raisonnable. Pour qu'un remboursement soit traité, l'abonnement doit être actif et sera résilié au moment du remboursement

 

Tout Pack Laser acheté est non remboursable. Votre pack est transférable et peut être cédé à une autre personne. Il expirera néanmoins 24 mois après la date d'achat.

 

Retours de Produits - Notre politique de remboursement et d'échange est valable 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d’échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et dans son emballage d’origine.

Certains types de produits ne peuvent pas être retournés, notamment les biens périssables.

Autres articles non remboursables :

Pour effectuer un retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Ne renvoyez pas votre achat au fabricant.

Un remboursement partiel peut être accordé dans certaines situations :

 

Remboursements de Produits (le cas échéant) - Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception de votre article retourné. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, il sera alors traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai déterminé.

 

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant) - Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, car un délai peut être nécessaire avant que le remboursement n’apparaisse officiellement.

Puis, contactez votre banque. Un certain temps de traitement est souvent requis avant l'affichage du remboursement.

Si après ces étapes vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à shop@fuzzwaxbar.com.

 

Échanges (le cas échéant) -Nous remplaçons uniquement les articles s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger votre article contre le même modèle, envoyez-nous un e-mail à shop@fuzzwaxbar.com et retournez votre article à l’adresse suivante : Fuzz Bloor St West, Toronto, ON M5S 1X8.

Cadeaux - Si l’article était marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’était pas marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si l’acheteur l’a fait livrer chez lui pour vous l’offrir plus tard, le remboursement sera effectué directement à l’acheteur, qui sera donc informé du retour.

 

Expédition - Pour retourner votre produit, veuillez l’envoyer à l’adresse suivante : Fuzz, 488 Bloor St West, Toronto, ON M5S 1X8.

Les frais d’expédition pour le retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l’expédition retour sera déduit de celui-ci.

Le délai de réception de votre produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.